unsplash.com
Czy wiesz, że właściwie dobrane opakowanie produktu to klucz do serca Twojego klienta? Dziś opakowania są potężnym narzędziem marketingowym, wpływającym na postrzeganie Twojej marki i zadowolenie klientów. Niezależnie od tego, czy działasz w e-commerce, prowadzisz sklep stacjonarny, czy oferujesz usługi, właściwe opakowanie, takie jakie tworzy drukarnia Fourzeros, może zdziałać cuda.
Sprzedaż online daje ogromne możliwości budowania relacji z klientem. Opakowanie staje się tu Twoim ambasadorem, pierwszym fizycznym punktem styku z marką. Wykorzystaj tę przestrzeń do maksimum, tym bardziej że masz duże pole do popisu:
W sklepie stacjonarnym warto przekształcić proces pakowania z usługi na prawdziwy rytuał. Zamiast plastikowej reklamówki, zaoferuj elegancki papier pakowy z logo Twojej firmy lub torbę, która sama w sobie jest małym dziełem sztuki. Pamiętaj, pakowanie prezentów w obecności klienta tworzy atmosferę obdarowywania, a kto z nas nie lubi dostawać prezentów?!
Zastosowanie identycznych opakowań produktowych w obu kanałach dystrybucji (sklep stacjonarny i online) pozwala na obniżenie kosztów produkcji. To sprytny sposób na ekonomiczne zarządzanie zasobami.
Jednocześnie samo pakowanie może być zróżnicowane, aby lepiej odpowiadać potrzebom klientów w zależności od miejsca zakupu. Dla klientów sklepu stacjonarnego idealnym rozwiązaniem są eleganckie torby papierowe z nadrukiem. Natomiast dla zamówień online, priorytetem jest bezpieczeństwo przesyłki. W tym przypadku sprawdzą się solidne, wzmocnione pudełka fasonowe z tektury, zaprojektowane tak, by chronić produkt podczas transportu.
W sektorze usług, gdzie brak fizycznych produktów, kluczowe jest budowanie pozytywnych doświadczeń. Nie można opakować usługi, ale można zaoferować coś namacalnego, co buduje trwałe i pozytywne relacje.
Na początku współpracy warto zadbać o dobry kontakt z klientem. Wysyłając upominek powitalny, składający się na przykład z firmowego notesu, eleganckiego długopisu i katalogu usług, budujemy solidny fundament pod przyszłą relację. Dołączając do tego praktyczną, bawełnianą torbę z logo firmy, dajemy sygnał, że cenimy klienta, jeszcze zanim rozpoczniemy właściwą współpracę. Taki gest to świetna inwestycja w reputację i rozpoznawalność marki.
Podobne zestawy podarunkowe sprawdzają się nie tylko w relacjach z klientami. Coraz częściej obdarowuje się nimi pracowników. "Welcome packi" dla nowych członków zespołu czy jubileuszowe zestawy prezentowe są elementem strategii budowania silnej marki pracodawcy (employer branding).
unsplash.com
Jeśli chcesz sprawić wrażenie na odbiorcy produktu, zadbaj o to, by pudełko, w którym się znajdzie, prezentowało się stylowo zarówno od wewnątrz, jak i od zewnątrz. Powinno ono służyć ochronie produktu i jednocześnie zapowiadać jego doskonałą jakość.
Wykorzystanie wewnętrznej strony opakowań to świeże podejście do budowania relacji z klientem. Marki zyskują możliwość zaprezentowania produktu w atrakcyjnym wnętrzu, dostarczyć klientom wartościowych informacji i jednocześnie wzmocnić przekaz marketingowy.
"Unboxing" to fenomen XXI wieku. Filmy i zdjęcia z rozpakowywania produktów cieszą się ogromną popularnością, a jednocześnie są źródłem darmowej reklamy dla firm. Konsumenci chętniej ufają opiniom innych, co czyni "unboxing" ważnym elementem strategii marketingowej.
Opakowania z nadrukiem wewnętrznym pokazują, że firma przywiązuje wagę do każdego detalu i stawia na kompleksowe doświadczenie klienta, nie ograniczając się tylko do samego produktu. To sygnał, że klient jest doceniany i ważny, co sprzyja budowaniu silnej, emocjonalnej więzi z marką i przekłada się na długoterminową lojalność.
Nasącz opakowanie przyjemnym zapachem, który uwolni się podczas otwierania. Postaw na perfumy przemysłowe, które wywołają silne skojarzenia z Twoją marką, a wrażenia sensoryczne konsumentów wzmocnij, zamawiając opakowanie z kilku rodzajów tekstury — matowej lub błyszczącej, z szorstką lub gładką powierzchnią, aby wzbogacić doznania dotykowe klienta.
Zamawiając usługę projektowania opakowań, poproś designerów o wykorzystanie elementów lokalnej kultury, tradycji czy sztuki. Można też postawić na lokalne elementy faunistyczne lub florystyczne.
Opakowania mogą zawierać elementy, które angażują klienta w zabawę, np. puzzle, wycinanki, mini-gry, a nawet elementy rzeczywistości rozszerzonej (AR) aktywowane przez aplikację mobilną.
Wykorzystaj druk 3D do tworzenia trójwymiarowych elementów na opakowaniu — dzięki nim na pewno stanie się wyjątkowe. Można też wykorzystać w produkcji opakowań farby, które zmieniają kolor pod wpływem temperatury, na przykład, kiedy konsument dotyka się ich lub zanosi opakowanie do mieszkania lub biura.
Wewnątrz opakowania można umieścić elementy kolekcjonerskie lub kody promocyjne, zachęcając klientów do zakupu kolejnych produktów w celu zebrania pełnej kolekcji lub wzięcia udziału w konkursie. To świetny sposób na zwiększenie sprzedaży i budowanie lojalności — klienci z chęcią będą wracać po kolejne produkty, aby zdobyć brakujące elementy kolekcji lub wygrać nagrodę.
Który z tych pomysłów okaże się inspirujący? A może stworzysz coś wyjątkowego, co zrewolucjonizuje świat marketingu? Możliwości są nieograniczone, wystarczy odrobina kreatywności.
