Koniec z ukrytymi formularzami i skomplikowanymi procedurami zwrotów? Już od czerwca sklepy internetowe będą musiały wprowadzić rozwiązanie, które mocno ułatwi życie klientom. Zmiany obejmą praktycznie cały handel online.
Zwrócenie produktu kupionego przez internet często oznacza dziś szukanie formularzy, drukowanie dokumentów albo kontakt ze sklepem. To ma się jednak zmienić już za kilka tygodni. Nowe przepisy wymuszą na sklepach internetowych znacznie prostszy system zwrotów.
Jak przypomina portal Spider’s Web, nowe obowiązki wynikają z unijnej dyrektywy i zaczną obowiązywać od 19 czerwca 2026 roku.
Nowe przepisy zakładają, że odstąpienie od umowy ma być równie łatwe jak samo kupienie produktu online. Dziś w wielu sklepach cały proces zakupowy zajmuje kilkadziesiąt sekund – kilka kliknięć, płatność i gotowe. Problem pojawia się często dopiero przy zwrocie.
Po zmianach sklepy internetowe będą musiały zapewnić klientom specjalny, łatwo dostępny przycisk umożliwiający szybkie rozpoczęcie procedury zwrotu online. Ma on działać przez cały okres obowiązywania prawa do zwrotu, czyli przez 14 dni od odebrania przesyłki.
W praktyce oznacza to, że klienci łatwiej zwrócą produkty bez konieczności przechodzenia przez skomplikowane procedury czy szukania odpowiednich formularzy. Cały proces ma być prosty również na smartfonach.
Nowe przepisy zobowiążą też sprzedawców do szybkiego potwierdzania przyjęcia zgłoszenia zwrotu, np. mailowo. Klient ma od razu wiedzieć, że jego wniosek został zarejestrowany i jest procedowany.
Możliwy będzie również częściowy zwrot zamówienia. Chodzi o sytuacje, gdy ktoś kupił kilka produktów, ale chce oddać tylko część z nich.
Nowe regulacje nie zmieniają jednak wszystkiego. Nadal sklep będzie mógł wymagać od klienta pokrycia kosztów odesłania paczki. Bez zmian pozostaną też wyjątki dotyczące produktów, które nie podlegają zwrotowi, np. rzeczy wykonywanych na indywidualne zamówienie lub personalizowanych.
Źródło zdjęcia głównego: Obraz autorstwa krakenimages.com na Magnific
0
0
0
0
0
0
[WIDEO] Mocne słowa posła PiS o szpitalu
Jak sie elitaryzuje zawod lekarza to potem tak jest. Ksztalcimy ich zdecydowanie za malo do tego nikt ze specjalistow nie chce wysokiego poziomu leczenia na NFZ bo jest on konkurencja ich prywatnych biznesow. Powinien byc zakaz laczenia prywatnej praktyki z publiczna. Tak jest na zachodzie.
Yeti
12:11, 2026-05-13
Obwodnica Głogowa idzie zgodnie z planem
BEDZIE OBWODNICA NIE MOZE BYC A KTO TO ZOBACZY MOJE WNUKI BO NIE MOJE DZIECI, NAJPIERW KOLEJNE WYBORY A POTEM OBWODNICA CO WAM TAK SPIESZNO TERAZ PLOTEK I DRZEWKA Z NIEMIEC JAK W WARSZAWIE A OBWODNICA KOMUTO BEDZIE POTRZEBNE NAD MIASTEM BEDZIEMY LATAC NA MIOTLE NO I PYTAM A MOSTECZEK TO GDZIE BEDZIE ZA HUTA POD WROBLINEM A MOZE W BYTOMIU NIGDZIE O TYM SIE NIE PISZE ALE JEST FAJNIE CZERWONO I DLUGI W SZPITALU NIEWIADOMO CZYIM
ZULA
11:29, 2026-05-13
[WIDEO] Głogów świętuje 70 lat kultury
a ja mam propozycje dla naszego milosciwego prezydenta oby wylazl zza tego plotu i popatrzyl jak dzieciaki ida z buta te kilometry do kina na oplotkach Glogowa TAK WEDRUJE SIODEMKA DZIEWIATKA CZY DRUGIE LICEUM A KINO KTORE BYLO W SRODKU MIASTA DLA WIELU SZKOL I PRZEDSZKOLI ZAMIENIL W MIEJSCE ROZRYWKI DLA PRZEROSNIETYCH MALOLATEK I CZY TO JEST NORMALNE BO DZIECI NIE JADA AUTOBUSEM BO W GODZINACH RANNYCH DO AUTOBUSU NIE ZABIERZE SIE CALA KLASA A CZASEM IDA DWIE
112
11:10, 2026-05-13
Startuje Wakacyjna Praca dla Młodych
A dlaczego urzad miejski nie zrobi takiej akcji jak SM nawet dla swoich a jest co robic bo te wasze mieszkania socjalne az sie prosza o oporzadzenie podobnie jak teren obok nich
JOLUSIA
10:57, 2026-05-13
Brak komentarza, Twój może być pierwszy.
Dodaj komentarz
Użytkowniku, pamiętaj, że w Internecie nie jesteś anonimowy. Ponosisz odpowiedzialność za treści zamieszczane na portalu myglogow.pl. Dodanie opinii jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu portalu. Jeśli zauważyłeś, że któraś opinia łamie prawo lub dobry obyczaj - powiadom nas [email protected] lub użyj przycisku Zgłoś komentarz